Mengenal Layanan After Sales MAKA: Komitmen untuk Kepuasan Pelanggan

Memilih kendaraan listrik saat ini tidak lagi sekadar tentang spesifikasi dan harga, tetapi juga tentang layanan purna jual yang menjamin keandalan kendaraan dalam jangka panjang. Sebagai pionir motor listrik di Indonesia, MAKA Motors hadir dengan komitmen kuat untuk memberikan layanan after sales terbaik bagi para penggunanya. Artikel ini akan membahas secara komprehensif tentang layanan purna jual MAKA Motors yang dirancang untuk memastikan kepuasan dan kenyamanan Anda sebagai pengguna motor listrik MAKA.

Mengenal Layanan After Sales MAKA: Komitmen untuk Kepuasan Pelanggan

MAKA Motors memahami bahwa kepuasan pelanggan tidak berakhir saat Anda membawa pulang motor listrik. Justru, perjalanan sesungguhnya baru dimulai. Layanan after sales MAKA Motor dirancang dengan filosofi sederhana namun kuat: memberikan ketenangan pikiran bagi setiap pelanggan dalam menggunakan produk MAKA.

"Tenang di segala perjalanan dengan penawaran perawatan berkala, dukungan bantuan darurat setiap saat, sparepart dan garansi resmi dari MAKA Motors," demikian komitmen yang diusung oleh MAKA Motors untuk para pelanggannya.

Layanan purna jual MAKA Motor tidak hanya sekadar memenuhi standar industri, tetapi juga dikembangkan berdasarkan kebutuhan nyata pengguna motor listrik di Indonesia. Dengan jaringan yang terus berkembang, MAKA Motors berencana memperluas jaringan aftersales hingga 19 diler dalam waktu dekat, menjawab pertumbuhan pengguna MAKA Cavalry yang terus meningkat.

Jenis-Jenis Layanan Purna Jual MAKA Motor

MAKA Motors menawarkan berbagai jenis layanan purna jual komprehensif yang mencakup semua aspek pemeliharaan dan perawatan motor listrik Anda:

1. Servis Berkala

Servis berkala merupakan kunci utama untuk memastikan performa optimal dan umur panjang motor listrik MAKA Anda. MAKA Motors menawarkan jadwal servis berkala yang terstruktur berdasarkan jarak tempuh atau waktu, mana yang tercapai lebih dulu:

• 1.000 km / 1 bulan

• 5.000 km / 6 bulan

• 10.000 km / 12 bulan

• 15.000 km / 18 bulan

• 20.000 km / 24 bulan

• Pemeriksaan tahunan (setiap 12 bulan)

Setiap servis berkala mencakup pemeriksaan menyeluruh terhadap 27 komponen penting motor MAKA Anda, mulai dari sistem pengereman, suspensi, baterai, hingga diagnostik elektronik.

2. Garansi Komprehensif

MAKA Motors menawarkan paket garansi yang komprehensif untuk memberikan ketenangan pikiran bagi para penggunanya:

• Garansi baterai: Menjamin performa baterai motor MAKA Anda

• Garansi motor: Melindungi komponen utama penggerak listrik

• Garansi rangka: Memastikan ketahanan struktur kendaraan Anda

• Garansi komponen elektronik: Melindungi sistem elektronik vital

3. Layanan Darurat

MAKA Motors memahami bahwa keadaan darurat bisa terjadi kapan saja. Oleh karena itu, layanan dukungan darurat tersedia setiap saat untuk memberikan bantuan teknis ketika Anda membutuhkannya.

4. Stasiun Pengisian Daya Gratis

Sebagai bagian dari layanan after sales, MAKA Motors menyediakan stasiun pengisian daya gratis bagi para pemilik motor MAKA. Stasiun ini tersedia di lima titik showroom MAKA Motors, memudahkan Anda untuk mengisi daya kendaraan tanpa biaya tambahan.

Panduan Lengkap Klaim Garansi MAKA

Mengklaim garansi MAKA dirancang menjadi proses yang mudah dan transparan. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk klaim garansi MAKA:

1. Persiapan Dokumen

Sebelum mengajukan klaim garansi, pastikan Anda memiliki dokumen-dokumen berikut:
- Buku servis dan garansi MAKA
- Bukti pembelian kendaraan
- KTP pemilik resmi kendaraan
- STNK kendaraan

2. Verifikasi Kondisi Garansi

Pastikan bahwa:
- Motor masih dalam periode garansi
- Servis berkala telah dilakukan sesuai jadwal di bengkel resmi MAKA
- Kerusakan yang terjadi merupakan kerusakan yang tercakup dalam ketentuan garansi

3. Kunjungi Dealer Resmi

Bawa kendaraan Anda ke dealer atau pusat servis resmi MAKA terdekat. Tim teknisi akan melakukan pemeriksaan komprehensif terhadap masalah yang Anda laporkan.

4. Proses Klaim

Petugas dealer akan membantu Anda mengisi formulir klaim garansi dan menjelaskan proses selanjutnya, termasuk estimasi waktu penyelesaian.

5. Penyelesaian Klaim

Setelah klaim disetujui, perbaikan atau penggantian komponen akan dilakukan oleh teknisi resmi MAKA menggunakan spare part asli untuk menjamin kualitas dan keamanan kendaraan Anda.

Jadwal dan Tips Servis Berkala MAKA Motor

Perawatan berkala adalah kunci untuk memastikan motor MAKA Anda tetap dalam kondisi prima dan memperpanjang usia pakainya. Berikut jadwal servis dan apa yang diperiksa pada setiap interval:

Servis 1.000 km / 1 bulan

Pada servis pertama ini, teknisi MAKA akan memeriksa:
- Rem depan dan belakang
- Bearing kemudi
- Suspensi depan dan belakang
- Baterai dan charger
- MCU Controller
- Lampu depan dan sein
- Klakson
- HMI Display
- Saklar standar samping
- Gagang gas/putaran gas
- Diagnostic

Servis 5.000 km / 6 bulan

Servis ini lebih komprehensif, mencakup pemeriksaan tambahan seperti:
- Roda/Velg dan ban
- Bearing roda
- Selang rem
- Poros engsel tuas rem
- Sambungan rangka
- Standar samping dan tengah
- Lengan ayun
- E-Motor

Servis 10.000 km / 12 bulan dan seterusnya

Servis pada interval ini mencakup pemeriksaan menyeluruh terhadap hampir seluruh 27 komponen penting motor MAKA Anda.

Tips Perawatan Harian

Selain mengikuti jadwal servis berkala, berikut beberapa tips perawatan harian untuk motor MAKA Anda:

1. Pemeriksaan visual: Lakukan pemeriksaan visual terhadap baterai, kabel, dan komponen penting lainnya

2. Baterai: Pastikan baterai dalam kondisi baik dan terisi penuh

3. Rem: Periksa kondisi rem secara berkala

4. Tekanan ban: Pastikan tekanan ban sesuai rekomendasi

5. Kebersihan: Jaga kebersihan motor, terutama komponen elektronik

Keunggulan Layanan After Sales MAKA Dibanding Kompetitor

Layanan after sales MAKA Motors memiliki beberapa keunggulan yang menjadi nilai tambah bagi para penggunanya:

1. MAKA Showroom

MAKA Motors telah mengembangkan MAKA Showroom yang tidak hanya berfungsi sebagai showroom, tetapi juga sebagai pusat servis terpadu. Di MAKA Showroom, Anda dapat:
- Melihat dan mencoba produk MAKA
- Berkonsultasi dengan teknisi ahli
- Melakukan servis berkala
- Mengajukan klaim garansi
- Mendapatkan informasi terkini tentang produk dan layanan MAKA

Konsep "one-stop solution" ini memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pengguna MAKA.

2. Teknisi Terlatih dan Bersertifikat

MAKA Motors memastikan bahwa setiap teknisi yang menangani motor MAKA Anda telah melalui pelatihan intensif dan memiliki sertifikasi khusus untuk kendaraan listrik. Hal ini menjamin kualitas servis yang Anda terima.

3. Ketersediaan Spare Part Asli

MAKA Motors menjamin ketersediaan spare part asli untuk semua model motornya, memastikan bahwa motor Anda selalu mendapatkan komponen berkualitas tinggi yang sesuai dengan standar pabrikan.

4. Pemantauan Digital

Dengan sistem pemantauan digital, MAKA Motors dapat melacak riwayat servis kendaraan Anda dan mengirimkan pengingat saat waktunya melakukan servis berkala, membantu Anda menjaga kendaraan dalam kondisi optimal.

5. Jaringan Servis yang Terus Berkembang

MAKA Motors berkomitmen untuk terus memperluas jaringan layanan purna jualnya. Dengan rencana perluasan hingga 19 diler, MAKA memastikan bahwa layanan purna jual selalu berada dalam jangkauan Anda, di manapun Anda berada.

Kesimpulan

Layanan after sales MAKA Motor tidak sekadar program perawatan standar, tetapi merupakan komitmen jangka panjang untuk memastikan setiap pengguna motor MAKA mendapatkan pengalaman kepemilikan yang optimal. Dengan jadwal servis berkala yang terstruktur, garansi komprehensif, teknisi berpengalaman, dan jaringan yang terus berkembang, MAKA Motors membuktikan dedikasinya dalam memberikan layanan purna jual terbaik.

Sebagai pengguna motor listrik MAKA, Anda tidak hanya mendapatkan kendaraan berteknologi tinggi, tetapi juga dukungan komprehensif yang memastikan motor Anda tetap dalam kondisi prima sepanjang masa pakai. Inilah komitmen MAKA Motors: memberikan ketenangan pikiran dan kepuasan dalam setiap aspek kepemilikan motor listrik Anda.