Halaman kebijakan privasi & ketentuan penggunaan ini mencakup penggunaan data pribadi, konten, disclaimer
Jika Anda tidak menemukan informasi yang dicari, silakan hubungi kami
Last update - 29 Jan 2026
PT Kendaraan Listrik Nusantara, termasuk afiliasi, induk/anak perusahan dan perusahan terkait lainnya (selanjutnya disebut “MAKA Motors” atau “Kami”) menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah) sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU PDP”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MAKA Motors mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses dan/atau melindungi Data Pribadi Anda dalam penggunaan layanan, produk, atau aplikasi Kami (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna Layanan MAKA Motors.
Mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca Kebijakan Privasi ini agar Anda mengetahui dan memahami bagaimana Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda.
Kebijakan Privasi ini melengkapi tetapi tidak menghapus atau menggantikan setiap persetujuan lain yang mungkin telah Anda berikan sebelumnya kepada MAKA Motors sehubungan dengan Data Pribadi Anda, dan persetujuan Anda di sini merupakan tambahan untuk setiap hak yang mungkin dimiliki oleh MAKA Motors berdasarkan hukum untuk melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda.
Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik [Pasal 1 angka 1 UU PDP]. Kami mengumpulkan berbagai jenis Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada:
Nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, jenis kelamin, dan data identitas lainnya.
Data transaksi, termasuk informasi pembelian dan layanan yang digunakan.
Informasi yang dikumpulkan melalui interaksi Anda dengan Layanan Kami, seperti data penggunaan aplikasi, informasi kunjungan, dan interaksi Anda dengan situs web kami.
Informasi dari cookies atau teknologi serupa yang digunakan di Layanan Kami.
Data yang diberikan saat melakukan pendaftaran untuk acara atau kegiatan yang diselenggarakan oleh Kami.
Umumnya, Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda terutama ketika Anda:
Mendaftar untuk Layanan Kami.
Menghubungi Kami melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, telepon, atau formulir kontak.
Mengunjungi, menggunakan atau berinteraksi melalui situs web Kami.
Berpartisipasi dalam survei, promosi, atau kegiatan yang Kami selenggarakan.
Sejauh diizinkan oleh hukum, ketika gambar, foto atau video Anda diambil oleh Kami melalui kamera CCTV atau melalui foto/video yang diambil saat Anda menghadiri acara Kami.
Dihubungi oleh atau menanggapi petugas/perwakilan pemasaran dan/atau Layanan Kami.
Memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami karena alasan lain apapun.
Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat digunakan untuk berbagai tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada:
Untuk menyediakan dan mengelola Layanan Kami kepada Anda.
Berkomunikasi dengan Anda mengenai Layanan Kami, pembaruan, dan informasi penting lainnya.
Untuk memverifikasi kelengkapan dan keabsahan dokumen yang diperlukan, serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.
Untuk memantau dan mencatat komunikasi dengan Anda untuk keperluan pelayanan pelanggan, pencegahan penipuan, dan peningkatan kualitas.
Untuk meminta umpan balik atau partisipasi dalam survei, serta melakukan riset pasar dan/atau analisis untuk tujuan statistik, pembuatan profil, atau tujuan lain bagi kami untuk merancang produk kami, memahami perilaku pelanggan, preferensi, dan tren pasar, serta meninjau, mengembangkan, dan meningkatkan kualitas produk dan Layanan Kami.
Untuk mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan serta menganalisis dan mengelola risiko komersial.
Sehubungan dengan suatu klaim, tindakan, atau proses hukum (termasuk namun tidak terbatas pada penyusunan dan peninjauan dokumen, dokumentasi transaksi, memperoleh nasihat hukum, dan memfasilitasi penyelesaian sengketa), dan/atau melindungi dan menegakkan hak dan kewajiban kontraktual dan hukum Kami.
Untuk memenuhi kewajiban hukum atau perintah lembaga pemerintah yang berwenang.
Selanjutnya jika diizinkan berdasarkan hukum, Kami juga dapat melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda untuk “Tujuan Tambahan” berikut:
Untuk memasarkan Layanan Kami dan manfaat kepada Anda melalui telepon, email, atau komunikasi lainnya.
Untuk mengirimkan Anda detail produk, penawaran khusus, promo dan/atau hadiah, baik kepada pelanggan Kami secara umum, atau yang telah Kami identifikasi mungkin menarik bagi Anda.
Untuk mencocokkan Data Pribadi dengan data lain yang dikumpulkan untuk tujuan lain dan dari sumber lain (termasuk pihak ketiga) sehubungan dengan penyediaan atau penawaran produk dan layanan.
Untuk tujuan yang secara wajar terkait dengan hal tersebut di atas.
Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, dengan masa retensi maksimal selama 10 (sepuluh) tahun atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Setelah masa retensi berakhir, Kami akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda, kecuali jika terdapat kewajiban hukum untuk mempertahankannya lebih lama.
Kami tidak akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:
Untuk memenuhi kewajiban hukum atau perintah dari lembaga pemerintah yang berwenang.
Untuk menyediakan Layanan kepada Anda, termasuk dengan mitra atau penyedia layanan yang bekerja dengan Kami.
Kepada afiliasi, prinsipal dan perusahaan terkait MAKA Motors, serta jaringan distributor dan dealer MAKA Motors.
Kepada penasihat profesional kami, seperti konsultan, auditor dan pengacara.
Jika Anda memberikan persetujuan eksplisit sebelumnya.
Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pengungkapan yang tidak sah dan berusaha memastikan bahwa pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama dalam memproses data pribadi Anda tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang sesuai.
Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda. Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan administratif yang sesuai untuk menjaga data Anda agar tetap aman dari akses yang tidak sah, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sesuai.
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, memperbaiki atau menghapus Data Pribadi Anda yang Kami proses dan hak-hak lainnya sesuai dengan UU PDP. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi Kami melalui informasi kontak di bawah. Kami akan melakukan usaha terbaik untuk memenuhi hak Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Jika Anda menarik persetujuan Anda untuk setiap atau semua penggunaan Data Pribadi Anda, tergantung pada sifat permintaan Anda, Kami mungkin tidak dapat terus menyediakan Layanan kepada Anda, atau melaksanakan suatu hubungan kontraktual yang ada, yang pada gilirannya juga dapat mengakibatkan penghentian perjanjian apa pun dengan Kami dan/atau Anda menjadi melanggar kewajiban atau janji kontraktual Anda. Hak hukum dan upaya hukum Kami dalam hal tersebut secara tegas dilindungi undang-undang.
Saat Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan situs, Layanan Kami, Kami atau penyedia layanan resmi Kami, Kami dapat menggunakan cookies, suar web (web beacons), dan teknologi serupa lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan Layanan Kami.
Cookies adalah file teks yang berisi sejumlah kecil informasi seperti kunjungan situs web, riwayat penelusuran, email yang dibuka, tautan yang diklik, dan lain-lain yang akan diunduh ke perangkat Anda pada saat Anda mengunjungi situs web. Setelah itu, cookies akan dikirim kembali ke situs web asal pada setiap kunjungan berikutnya, atau ke situs web lain yang mengenali cookies spesifik tersebut. Cookies memungkinkan situs web mengenali perangkat atau browser tertentu.
Web beacons adalah gambar grafik kecil (juga dikenal sebagai "pixel tag" atau "clear GIFs") yang mungkin disertakan di situs dan Layanan Kami. Web beacons biasanya bekerja bersama dengan cookies untuk membuat profil setiap pengguna unik dan perilaku pengguna.
Kami mungkin menawarkan fitur dan layanan tertentu yang hanya tersedia melalui penggunaan teknologi ini. Anda selalu bebas memblokir, menghapus, atau menonaktifkan teknologi ini jika browser Anda mengizinkan. Namun, jika Anda menolak cookies, web beacons atau teknologi serupa lainnya, Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan fitur situs atau layanan tertentu. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memblokir, menghapus, atau menonaktifkan teknologi ini, harap tinjau setelan browser Anda.
Situs web Kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga, termasuk misalnya mitra bisnis kami. MAKA Motors tidak bertanggung jawab atas praktik perlindungan data situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga yang ditautkan ke situs web Kami. Kami menganjurkan Anda untuk mempelajari tentang praktik perlindungan data dari situs web pihak ketiga tersebut. Beberapa situs web pihak ketiga ini mungkin diberi merek bersama dengan logo atau merek dagang Kami, meskipun tidak dioperasikan atau dikelola oleh Kami. Setelah Anda meninggalkan situs web Kami, Anda harus memeriksa Kebijakan Perlindungan Data yang berlaku dari situs web pihak ketiga untuk menentukan bagaimana mereka akan menangani informasi apa pun yang mereka kumpulkan dari Anda.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami atau untuk memenuhi persyaratan hukum. Kami akan mempublikasikan perubahan tersebut pada halaman ini dan, jika diperlukan, memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di Layanan Kami.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan Kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain, dengan memberikan informasi tersebut kepada Kami maka Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak terkait untuk memberikan Data Pribadi orang tersebut kepada Kami.
Jika Anda memberikan Data Pribadi apa pun yang berkaitan dengan seseorang yang berusia di bawah 21 tahun, dengan mengirimkan informasi tersebut kepada Kami maka Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua dan/atau wali orang tersebut untuk memberikan Data Pribadi orang tersebut kepada Kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami melalui:
Email: customercare@maka-motors.com
Hotline Call Center: (021) 39 529 329
Official WhatsApp: 0877 222 5445
Jika Anda tidak menemukan informasi yang dicari, silakan hubungi kami